SERENA est une entreprise de nettoyage, d'hygiène et de propreté basée à Dijon
qui intervient dans divers locaux professionnels en Bourgogne.
C’est fort de son expérience de plus de 30 ans dans les métiers de l’hygiène et la propreté, et de la qualité de ses services que SERENA se pérennise et se développe aujourd’hui
Notre Vision
Pour des lieux de vie où il fait bon vivre.
Notre mission
Au-delà de la propreté et de l’hygiène, nous prenons en charge l’entretien global des locaux collectifs et professionnels pour vous offrir plus de sérénité.
Nos Valeurs
Relation Humaine – Implication – Transparence
Chez Serena, notre service est avant tout basé sur la relation humaine. Votre interlocuteur dédié vous rencontre régulièrement sur votre site et vous présente en début de mission l’équipe qui interviendra chez vous. Vous bénéficiez d’une prestation de confiance grâce à notre implication sur le terrain pour anticiper au mieux vos besoins. Notre application en ligne vous permet de suivre à tout moment le planning des interventions et la facturation en toute transparence.
Nous sommes convaincus qu’un environnement de travail agréable contribuera à l’image et à la performance de votre entreprise.
Renaud COUCHOUX, Directeur Général
NOTRE ENGAGEMENT QUALITÉ
Le contrôle qualité est au cœur de nos préoccupations. Nous déployons un process strict qui nous permet de vous apporter un résultat satisfaisant en continu.
A partir du cahier des charges initial, un suivi des interventions est réalisé et complété par une visite régulière sur site de votre interlocuteur dédié.
Le rapport de visite vous parvient dans les 72h après chaque contrôle.
Il présente la conformité des tâches réalisées et remonte les anomalies constatées, le cas échéant avec photos, et les recommandations d’actions.
Cahier de charges
Contrôle qualité
Visite sur site
DES ÉQUIPES IMPLIQUÉES
Nos intervenants sur le terrain sont expérimentés,
diplômés et certifiés de qualification professionnelle.
Ils bénéficient d’un contrat sécurisant en CDI
et d’une rémunération motivante.
Nous prenons soin d’intégrer chaque nouvel équipier
aussi bien chez nous que dans votre structure.
Nous nous engageons dans le développement de nos équipes
avec un plan de formation continue.
Nos partenaires
Nous sommes adhérents à la FEP, c’est pour vous une garantie de sélectionner un prestataire en phase avec l’évolution des réglementations françaises et européennes. Nous sommes engagés pour soutenir les activités sportives et économiques locales.
Nous sommes en lien avec un partenaire expert pour développer une communication à notre image.
